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Mädchen und Frauen zwischen 12 Jahren und Mitte 20 haben auf dem Weg zum Erwachsenwerden eine Menge neuer Situationen zu meistern, in der Schule oder zu Hause, mit Freundinnen oder Freund, am Ausbildungs- oder Arbeitsplatz. Oftmals fühlen sie sich mit den Problemen alleine gelassen und haben keine Vorstellung davon, wie sie sie erfolgreich meistern können. Menschen, die einfach mal zuhören, ohne alles besser zu wissen, fehlen in vielen Fällen.
In dieser Situation bietet die große Freundin Unterstützung an. Sie hat in einer Schulung gelernt, gut zuzuhören, ohne Bewertung, ohne eigene Geschichten und Ratschläge. Sie hilft der kleinen Freundin ihr Selbstvertrauen aufzubauen oder zu stärken, besser mit Konflikten umgehen zu können und ihre Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Große und kleine Freundin treffen sich, wenn sie wollen, persönlich, sie telefonieren miteinander oder schicken sich Mails. Der Kontakt zwischen den beiden dauert so lange, wie es für die kleine Freundin richtig ist.